Reklama

Ford se ve videu omlouvá za problémy s hybridem Kuga PHEV a vyplácí příspěvek na benzín. I v Česku


17. 10. 2020 Servis ()


ford-kuga-phev-kompenzace

Hybridní Kuga PHEV je pro Ford velkým problémem. Ředitel Divize marketingu a prodeje Ford GmbH Hans Jörg Klein se tento týden prostřednictvím videa omluvil za nepříjemnosti způsobené svolávací akcí a zastavením dodávek. Zároveň připustil, že řešení závady může trvat dlouho.

O možném vzplanutí vozu při nabíjení jsme psali již dříve v článku „Ford pozastavuje dodávky plug-in hybridu Kuga. Kvůli riziku požáru doporučuje vůz nenabíjet„. Příčinou zastavení dodávek nových vozů může být nehoda v německém Wiesbadenu, při které podle místních hasičů na konci srpna vzplanul Ford Kuga PHEV během nabíjení jen jeden den po předání vozidla (foto v článku).



Již dříve vyhlášená svolávací akce modelu Kuga PHEV kvůli problémům s vysokonapěťovou baterií (psali jsme zde) byla rozšířena na všech 33 400 plug-in hybridních vozů vyrobených v továrně ve španělské Valencii.

Automobilka naléhavě doporučuje zákazníkům, aby vozidlo nenabíjeli externě – ani na veřejné nabíjecí stanici, ani v zásuvce pro domácnost. Kromě toho by vozidla měla být používána pouze v režimu „EV Auto“, kdy je nabíjení baterie omezeno pouze na rekuperaci energie při brzdění a je nabíjena pouze částečná kapacita baterie.

Řešení se stále hledá

Odstranění problému může nějakou dobu trvat. Automobilka zatím není schopna určit konkrétní termín. Výkonný ředitel pro marketing a prodej v Německu, Rakousku a Švýcarsku, Hans Jörg Klein, ve zveřejněném videu oslovuje dotčené zákazníky a omlouvá se za způsobené potíže.



Zároveň slibuje pro soukromé zákazníky poukaz na doplňkové služby za 350 EUR a kartu na palivo v hodnotě 500 EUR, protože Kuga PHEV má bez možnosti využití hybridního pohonu vyšší spotřebu.

V Česku je zatím prodáno cca 30 vozů

Abychom zjistili, jaké je situace v České republice, kontaktovali jsme ředitele vnější komunikace Ford Czech Republic, Martina Linharta. „Ano, Kuga PHEV je opravdu záležitost, která nás velice mrzí a kterou se zákazníkům také snažíme kompenzovat,“ odpověděl na naši otázku, zda se přijatá opatření týkají i českých zákazníků. „U nás jsme lokální video nenatáčeli, ale cca 30 dotčených zákazníků dostalo osobní dopis s omluvou,“ pokračuje Martin Linhart.

„Kromě toho nabízíme všem majitelům vozu Kuga PHEV Ford Service Plan na tři roky zdarma. Všichni postižení také dostávají tankovací kartu v hodnotě 13 000 Kč, aby si tak mohli kompenzovat zvýšenou spotřebu vozu provozovaného mimo hybridní režim,“ dodává ředitel vnější komunikace Ford Czech Republic.

Hybridy jsou problém i u BMW

Problémy s vysokonapěťovou baterií v plug-in hybridních vozidlech (PHEV) přiměly k již druhé svolávací akci také automobilku BMW. I v případě bavorských modelů byla zastavena dodávka vozů zákazníkům. První srpnová svolávačka se týkala 4,5 tisíce vozů, v říjnu přibyla další pro více než 26 tisíc vozů včetně modelu Mini Countryman. O obou akcích jsme psali – viz odkazy níže.



Kam dál?

Štítky:




O autorovi
blank
Roman Beránek
Nezávislý motoristický novinář, ex-editor webu Auto.cz, ex-moderátor Automotorevue ČT a AutoImpulsů. Svolávačky.cz založil v roce 2016 pro lepší informovanost majitelů aut a zvýšení bezpečnosti na silnicích - viz O nás.


Nejnovější svolávací akce

ford-transit-custom-spodni-pricne-rameno 22. 10. 2020

Ford Transit Custom (2020)

  2. 6. 2020 - 15. 9. 2020
Nedostatečně provařené svary na levém spodním příčném rameni nesplňují specifikaci. Na r ...
     11
ford-transit-spodni-pricne-rameno 22. 10. 2020

Ford Transit (2020)

  2. 6. 2020 - 15. 9. 2020
Nedostatečně provařené svary na levém spodním příčném rameni nesplňují specifikaci. Na r ...
Mitsubishi-Outlander-2020-bezpecnostni-pasy 21. 10. 2020

Mitsubishi Outlander (2019 - 2020)

  MY 2020
Bezpečnostní pás na sestavě pravého sedadla v druhé řadě je nesprávný. V případě nehody ...

Reklama

Alfa Romeo | Alpina | Aston Martin | Audi | Bentley | BMW | Bugatti | Buick | Cadillac | Chevrolet | Chrysler | Citroën | Dacia | Daewoo | Dodge | Ferrari | Fiat | Ford | GMC | Honda | Hummer | Hyundai | Infiniti | Jaguar | Jeep | Kia | Lamborghini | Lancia | Land Rover | Lexus | Lotus | Maserati | Maybach | Mazda | Mercedes-Benz | MG | Mini | Mitsubishi | Morgan | Nissan | Opel | Peugeot | Pontiac | Porsche | Renault | Rolls Royce | Rover | Saab | Seat | Smart | SsangYong | Subaru | Suzuki | Škoda | Tesla | Toyota | Volkswagen | Volvo |
Video testy aut
1986 | 1987 | 1988 | 1989 | 1990 | 1991 | 1992 | 1993 | 1994 | 1995 | 1996 | 1997 | 1998 | 1999 | 2000 | 2001 | 2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019
Source: Weekly overview reports of RAPEX notifications, published free of charge in English on http://ec.europa.eu/rapex, © European Union, 2005 – 2020
Poprvé zveřejněno v angličtině v rámci Týdenního přehledu notifikací RAPEX Generálním ředitelstvím pro zdraví a ochranu spotřebitele Evropské komise na oficiální stránce Evropské unie "Europa" prostřednictvím Rychlého výstražného systému EU pro nepotravinářské spotřebitelské výrobky (RAPEX) http://ec.europa.eu/rapex © European Union, 2005 - 2020 Oficiální kontaktní místa členských zemí a zemí EFTA-EEA poskytují informace v těchto týdenních přehledech. Podle ustanovení Přílohy II.10 ke směrnici o všeobecné bezpečnosti výrobků (2001/95/ES) nese odpovědnost za informaci notifikující strana. Komise nepřebírá žádnou zodpovědnost za přesnost poskytnutých informací. Český překlad: © Svolávačky.cz, 2016 - 2020. Odpovědnost za překlad nesou Svolávačky.cz. V případě nesouladu je rozhodující anglické znění.
Zveřejňováno na základě mezinárodní licence Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)